［摘要］利用2009~2010年针对长株潭三地比较大型的展览会进行现场调研所得的3101份参展观众问卷数据，通过建立有序Probit模型，考察了参展观众个人特征、展会特征及其效应等三个方面的10个变量对参展观众展会满意度的影响。研究结果发现，湖南省展览会目前的参展观众满意度仍然存在较大的提升空间，展览会的组织工作情况、展览会参展商的质量、参展观众参展达到预期目标的程度和展览会参展商的数量是影响参展观众对展览会总体评价的核心所在。根据上述结论，本文提出了提高会展满意度的相关政策建议。
［关键词］参展观众；满意度；有序Probit模型
［中图分类号］F731.83［文献标识码］Ａ［文章编号］1008—1763(2012)03—0062—06