“运维人员不应该像救火队员，出现问题时才跑机房，而是要主动预防各种故障。出问题时，你的回复不能是‘对不起，我查一下’；而应该是‘这事我知道，正在查，马上给您答案。”在由国内领先的IDC/CDN网络优化服务商帝联科技举办的第四届互联网“IT同学会”上，刚刚从世纪佳缘到乐蜂网任职的CTO周秋野这样总结自己的运维工作经验。
互联网运维工作重复性高、繁琐、耗时长，面对这些难题，周秋野提倡：“要通过自动化解放运维人员的双手，将70％的工作时间用于创新，完善相应的技术文档，记录好系统变更，从而减少人工误操作。”周秋野介绍道，“收发信件系统”是世纪佳缘的重要营收渠道之一，通过部署良好的预警和检测，并借助139、飞信和短信包等建立起良好的数据报警系统。同时，面对高并发、突发量较大的业务高峰期，提前做好扩容、冗余、灾备等工作，大大缩短了世纪佳缘网站发生故障时的宕机时间。此外，周秋野和团队通过对数据、流量曲线变化的周期观察和定向对比，使运维部门的网络监测和预判分析充分满足各业务单元的需求。
互联网公司发展过程中的最大难题是什么？在随后的讨论中，在场的CTO们畅所欲言。世纪佳缘CTO肖彬表示：“产品和市场、团队、钱、文化是几大制约因素。在互联网公司，技术人员对产品和市场有时没有过多的发言权，但最好让技术人员树立产品意识，培养产品和技术团队的共同语言，使整个团队对产品的理解深刻到位。”创业公司怎样吸引人才?肖彬认为:“团队的建立可能需要靠关系和朋友，并通过创业者的个人魅力去挖人；但最终留人则需要互联网公司创建一个共同的梦想，在保障待遇的基础上建立起良好的文化。”