方案
河田朱溪小学道德讲堂活动方案
一、指导思想
认真贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以提升教师学生道德素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，建立起覆盖中心上下的“道德讲堂”网络，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，营造实现“中国梦”的浓厚氛围，为争创全国文明城市夯实思想道德基础。
二、明确道德讲堂的建设宗旨
为使道德讲堂能顺利进行，我们在第一讲中就要对全体参加讲堂的老师和学生明确“道德讲堂”的建设宗旨。
“道德讲堂”以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为主线。社会公德建设主要包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等，以“礼仪”为核心；职业道德建设主要包括：诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等，以“诚信”为核心；家庭美德建设主要包括：夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等，以“和睦”为核心；个人品德建设主要包括：友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等，以“友善”为核心。
三、基本原则
一是贴近实际。自觉坚持正确的舆论导向，把宣讲的思想性、指导性和可接受性结合起来，坚持一切从实际出发，说实话，鼓实劲，求实效，使道德讲堂办出特色，办出风格。
二是贴近生活。从现实生活中挖掘生动的典型事例，使“道德讲堂”建设工作更加入情入理，充满生活色彩，富有生活气息，同时在建设过程中，要不断研究“道德讲堂”特点和群众的需求变化，创新模式，努力开创工作新局面。
三是贴近群众。重视群众在“道德讲堂”建设中的主体地位，把握群众脉搏，反映群众需求，多联系群众身边的事例，多反映群众的切身感受，多用群众语言和群众喜闻乐见的形式，使“道德讲堂”真正成为群众自己的讲堂。
四、讲堂的基本内容
紧紧围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德这个核心，明确“五个一”的基本流程：
（一）唱一首歌曲，每一次开讲前，组织干部、职工学唱一首道德主题歌曲；
（二）看一部短片，围绕要凸显的主题，组织干部职工观看一部道德模范人物或故事主人翁先进事迹的短片；
（三）讲一个故事（三个方案）： = 1 \* GB3 ①讲述一个发生在身边的，体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例； = 2 \* GB3 ②讲述中国道德模范先进人物事迹； = 3 \* GB3 ③请专人演讲或轮流演讲“道德”专题，每人每次一个专题（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，这四个大专题中又包含很多小专题）。
（四）谈一谈感悟，由学生评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界；
（五）诵一段经典，组织干部职工诵读一段与主题有关的中华传统经典语录或征集的公民道德“三字经”，巩固提升道德认知和道德情感。
河田朱溪小学
2013.10
河田朱溪小学道德讲堂活动总结
如果说母爱是船，载着我们从少年走向成熟，那么父爱就是一片海，给了我们一个幸福的港湾。如果母爱的真情点燃了我们心中的希望，那么父亲的厚爱将是鼓起我们远航的风帆，我们拿什么来回报父母那说不完道不尽的爱呢？很多时候我们仅仅是习惯接受这种爱，并且认为理所当然。我们渐渐忘记了感动，忘记了说声谢谢，甚至忘记了是谁在为我们撑起这片美丽的天空！我校10月开展《孝敬父母 努力学习》道德讲堂活动‘让同学们拷问自我，正视自我，看看我们是否有那游戏人生、享受生活的资本，我们号召同学们不要将爱仅存于体悟和思维中，积极认真地生活心表达对父母的感激敬爱之情。
一、传颂凡人道德故事，彰显道德榜样力量
春暖百花开，活力齐绽放，孝敬父母是道德素质的首要要求，一个人如果不知道孝敬父母，就很难想像他热爱祖国和人民；这是我们流芳百世的美德，更是新时代学生责无旁贷的义务和责任。通过本次活动的实施和倡导，学生们各自谈了自己的体会和在以及父母所做的一切，他们也深深体会到平时要从点滴小事做起，平常家事中完善自我，倡导文明行为，形成高尚的道德品质和积极进取的人生态度，使自己成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
二、主题活动，丰富“道德讲堂”实践内涵
三、道德讲堂与课堂教学、节日活动相结合
课堂教学既是道德讲堂的阵地，也是道德讲堂的延伸，在日常的教学中潜移默化，润物无声中对学生进行道德教育。根据每月的时令特点，既注意传统节日和纪念日，又抓住重大事件，渗透思想道德教育内涵，注重少年儿童的实践体验，培养学生的创新精神和实践能力，从而推动德育工作不断迈上新台阶。
四、道德讲堂，提升整体工作
在道德讲堂的活动中，在这片沃土上奉献之花开的烂漫而鲜艳。一块块金灿灿的奖牌记录了学校建设与发展，一个个众人赞誉的口碑见证着孩子们的进步和成长，我校将通过“道德讲堂”这个小窗口，做好文明建设这篇大文章。
河田朱溪小学
2013.10
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话