年文明窗口、文明岗位、文明员工2018 创建活动方案
为进一步加强单位精神文明建设和职业道德建设，提高干部职工队伍的职业操守和职业精神，树立良好的社会形象，结合单位实际，特制定本方案。
一、指导思想
通过开展创建活动，引导广大职工依法行政、文明用语，增强业务本领，全心全意为人民服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造人民满意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业管理、深化改革等工作，推动气象事业又好又快发展。
二、创建标准
（一）工作扎实。坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。围绕发展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。门诊、体检科等具体服务部门，要始终以“全心全意为人民服务”为标准，以不断提高“服务满意度”为目标，要“争创文明服务窗口、争当文明模范员工”，扎扎实实做好各 项服务工作。．
健全服务规范，细化服务标准，公开服务（二）优质服务。承诺，干部职工文明用语、礼貌待人、规范服务。主动帮助群众要做到想群众特别是前来办理相关业务的人员，解决实际问题，所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”等不良社会风气和衙门作风。要花更多的心思，想更多的办法，做到认真回答问题，使前来办事的群众坐得住，听得进，想明白，心里顺，办成事，努力使自己成为一个群众最亲近、最喜欢、最需要的人，从 而不断提高服务质量。服务态度和蔼可亲，耐心细致周到，做群（三）形象良好。众的知心人、贴心人。用语文明，说老实话、办老实事、做老实人，真正成为群众的“自己人”。着装要干净整洁，要有饱满的工作热情和良好的精神风貌，把自身良好的形象树立在群众心 中。办事窗口、办公场所等要整洁、美观、明（四）环境优美。亮；公共卫生设施配套，随时保持卫生清洁；内外环境净化、绿 化、美化；整体环境整洁、优美、舒适。
三、方法步骤 （一）方法严格按照创建标准，逐项逐条对照、检查，按照缺什么补什么、哪里薄弱加强哪里的原则，分工负责，认认真真抓好创建活 动的落实。
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（二）步骤月）。根据创建“文明窗口、文第一阶段：准备发动阶段（3明员工”活动实施方案要求，召开创建活动的动员大会，全面宣 确保全体干部职工积极参加创建活动。传、全面发动、全面动员，月）。根据要求和创建标114至第二阶段：全面实施阶段（准，狠抓干部职工思想政治工作、公民道德建设、在推动精神文明建设的基础上，全面推动“文明窗口、文明员工”创建活动的 开展。月）。各科室要对照标准适时第三阶段：总结评比阶段（12进行自查、自检，针对发现的问题及时进行整改完善。创建领导自检的基础上，小组办公室要根据创建活动的开展情况，在自查、并对平时积累的各种资料进梳理，及时对阶段性工作进行总结、 行系统分类、整理成卷，为今后的总结评比作准备。
四、创建要求创建活动是我单位精神文明建（一）统一思想，提高认识。设的重要组成部分，全干部职工要充分认识创建活动的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性 和创造性。要加强对创建活动的组织领导，（二）加强领导，强化责任。所主要负责人为创建工作的第各科室、专门成立创建领导小组。一责任人，对科室、所的创建活动负总责。要明确创建目标，按 照职责分工，切实履行好自己的职责，扎实认真组织实施。3
、微要充分利用（三）加强宣传，营造良好的创建氛围。QQ信、显示屏等多种形式，宣扬活动中涌现出来的好人好事。对于工作中总结出来的好经验、好做法，要加大宣传力度，并进行广泛推广应用。全体干部职工要在具体工作中求创新，求发展，集 思广益，营造出一个良好的创建氛围，推动创建活动的顺利开展。
2018年2月23日
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