书店营业员年度个人工作总结
20** 年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部 门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持 下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市 主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐 创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双 丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点 书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略， 采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了 较好的成绩。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科 技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖 场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备 货体系，呈倒金字塔形状。
2、抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司 “营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一 看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一 步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3、店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进 一步强化市场意识， 在门市销售的同时， 加大店外销售力度。
年初，对每个员工制定了店外 *** 元的销售任务， 与绩效挂钩， 促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动 组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了 “迎新春图书展”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。
“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展。春秋两季开展了 中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书 的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读 书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气 氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时， 我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题 教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县 中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县 教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期 在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促 销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些 教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同
努力之下， 已取得了可喜的成绩， 明年的成绩将会更加辉煌。
伴随着 20** 年元旦飞舞的雪花， 20** 年已悄然成为历史。
回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们 精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩， 维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全 年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了 自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在 日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为 他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图 书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里 与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发 扬一不怕苦、二不怕累的精神， 较好地做了市级党政各部门、 各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展 了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长 和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚 的感谢 ! 团购工作虽苦虽累， 但挑战性十足， 也带给我快乐和 极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做 得更好、更扎实 !
回顾 20** 年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得 到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷 心地对大家说一声： 谢谢! 特别是门店店长在这一年里给予了 我莫大的信任和耐心的教导， 我深表感激 ! 门店这个大家庭给 我带来了无比的幸福和快乐， 让我从来没有感到孤独和寂寞。
在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履 职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业 绩而努力 !