细节决定质量，责任成就品牌 我心中的“三抓一促，与真情XX品牌”主题演讲。首先我要感谢所领导，更感谢在场的各位给了我参与这次演讲的勇气和力量。给我提供了这样一个突破自己、展示自己的机会。所以，我首先要在此向各位真诚地道一声：谢谢！
XX管理处崇阳东所积极响应XX管理处“三抓一促”活动的总体部署，围绕争创“五个优”的全年工作目标，深入推进“三抓一促”，积极开展2012年各项工作，努力打造“活力崇阳东”站所文化品牌。
一是严格加强规范管理，打造“真情XX”服务品牌。通过加大对费收现场的监控力度，进一步提高服务水平，努力实现“真情演绎‘六颗心’，奋力争创‘五个优’”（“六颗心”即爱心、真心、专心、耐心、细心、舒心；
“五个优”即：优美的环境、优绩的管理、优良的作风、优质的服务、优秀的队伍）的全年创建目标，努力打造“活力崇阳东”站所文化品牌，深入推进“真情XX”服务品牌建设。。
二是严格加强责任意识，督促做好窗口服务工作。窗口服务行业不仅代表着自己企业、单位的形象，更代表着整个XX的新面貌 。做好窗口服务工作，首先要强调责任意识，认真履行岗位责任，严格执行规章制度。此外，还要付出真情，在窗口服务工作中，只有付出真情，才能真正做到主动、热情、周到、微笑服务。
三是严格加强安全责任意识， 保安全、保畅通。做好应对突发事件的准备工作，确保司乘上下高速公路畅通无阻。同时，多学习交通路线，提高服务质量，为司乘做好“导路航”；
做到“勤学习”、“勤动手”、“勤动嘴”，为广大司乘出行提供优质服务、优美环境和优良秩序。