2011年销售年度工作计划
一、学习提高，融入集体
1、学习产品知识、企业文化、公司制度。了解市场需求，收集客户信息分析筛选出重
点客户，收集到联系人和联系方式，作为长期的开发对象，并有针对性的深入了解客户的详
细资料。
2、收集整理出目标区域的所有潜在客户信息，并一一核实信息的真实情况，联系方式、
联系人、工厂地址，需求情况等统一制表。
3、尽快的融入集体中，与大家和睦相处，互助互爱。
二、销售任务与认识
1、暂订年任务：销售额200 万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
3、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，
用相同的时间赢取最大的市场份额。
4、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识
本行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分
享行业人脉和项目信息，达到多赢。
5、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，
达到思想和情感上的交融。
6、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，
也是为人之本。
7、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执
行。
三、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至
少拜访20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间
长可安排拜访客户。考虑青浦区和金山区地广厂多、交通涌堵、距离较远，预约时最好选择
客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备
一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从上海工商网或其他渠道多搜集些仓储项目信息、工厂扩建信息、招投标信息等，
确保信息的真实度，准确度。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等
跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，其他阶段跟踪的项目至少二周
回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、联系到客户后最好争取面访的机会，并准备好公司产品资料与小礼物，做好第一印
象，为以后的深入接触做铺垫。
9、报价结束，及时回访客户，询问报价结果。成功后提前完成全部或部份设计工作，
准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时
间响应客户的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装过程中，和技术部安排调试人员到现场考察进度和及时了解
客户的最新信息和解决疑问。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
四、其他
1、积极参加集团和公司组织的活动。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴
请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和
实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销
售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，
争取为公司做出自己最大的贡献。