医护人员岗位职责

　部门：护理部编号：页数/页码：1/1 职位：全体医护人员员直属上司：站长制定日期：2012-12-1 级别：员工级直属下属：无 / 拟定（站长）：审批（站长）：岗位描述：负责的对客接待、服务及卫生工作，做好区域内对客的安全提醒工作，确保为

　会所患者提供高效、优质的服务。主要职责：

　严格遵守《员工守则》及服务站规章制度，按时上下班，保持良好的仪容、仪表，争当优秀员工。

　准时参加每日部门班前的工作例会，并做好班前准备工作，记录好例会传达工作内容及工作事项。

　做好所负责区域的设施、设备的维护保养与报修工作，对物品、环境、卫生整理及清洁工作。

　4、严格按照服务流程主动热情的迎接客人，并合理的安排，争取得到每个患者的好评。

　及时跟进患者/管理层交代的事项，确保无任何投诉现象。

　与各部门员工团结协作，出现矛盾纠纷时要主动承担责任，若当时解决不了的，应先接待好患者，事后各自报告当班管理层，不可因推委而怠慢患者。

　了解服务站的工作流程、熟悉站经营项目，药品功效副作用等做好对客介绍销售工作。

　积极参加各类培训和活动，提高自身素质，加强实际操作能力和应变能力，养成良好员工意识。

　8、参加班前/后例会，以及检查自己的仪容仪表是否符合医务人员要求。做好班前/后交接工作，以饱满的精神，高优质的服务态度服务患者。

　10、服从站长管理，遵守纪律制度，严格执行规范操作及服务规范。

　11、搞好室内卫生，检查拖鞋、衣架是否齐全，备齐客用用品。

　12、热情周到为患者做好更换衣服，保管好物件等服务，引导患者就诊，及时满足患者合理的要求。

　14、对患者携带的贵重物品要格外小心地保管或告知患者。

　15、患者刷卡缴费，需患者亲自来刷，不能代刷。

　16、患者离开时，要提醒患者带齐自己的物品，如手机、手表、手饰等，并做好呼应式服务

　17、做好上下班的交接工作。

　18、主动协助好其它岗位工作保持服务站整体服务的畅通，完成管理层交代的其它工作。

　19 严格遵守无菌操作制度及三查，八对，一注意。岗位基本要求情况性别男/女年龄不限身高 / 身材 / 形象气质良好学历中专以上专业医疗语言良好婚否不限特殊证件护士执业证工作经验：半年以上技能要求：

　勤快、机灵、应变能力强。

　有工作经验者优先。