机械设备售后服务承诺书参考模板
xxxxx 器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重 点实验室建设项目三标包第 11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型 号： ldzx-50kbs ，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如 下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定 时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分 析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时 ;
2、解决问题有效 ;
3、服务过程规范 ;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问 题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到达现场， 24 小 时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换 保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验