餐饮20XX全年营销方案
好的思路好的思路是从事餐饮经营前最重要的一项 ，也
是最难的一项。下面是为大家准备的 20XX年餐饮营销计划，
希望大家喜欢！
20XX年餐饮营销计划篇一
一、打好经营基础
餐厅经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本 点”。
1、 餐厅经营的“一个中心”。餐厅经营的中心是市场， 是目标顾客。餐厅必须关注市场，以市场为导向，围绕市场 开展工作。餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市 场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随 市场变化及时调整经营策略，有目的的开展餐厅经营活动。2、 餐厅经营的“两个基本点”。市场经济无时无刻不 存在竞争，有时竞争还是非常残酷的。餐厅要在激烈的竞争 中获胜，必须首先练好内功，把企业内部各方面的工作管理 好、协调好，才能增强经营实力，在变幻莫测的市场中立于 不败之地。要做到这一点，就要在培育和造就高素质的员工 队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。这是餐厅经营的 两个基本点。餐厅服务的生产与消费是同时发生的，客人与 提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员 工，就不会有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意 的客人。员工是餐厅最宝贵的财富和资源。培育和造就具备 良好素质，丰富知识，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德 和热忱工作态度的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。餐厅 是传统的服务行业，服务要尊客为上，让顾客来到餐厅切实 感受到宾至如归、处处满意。做到这点，就要在餐厅上下全 面推行“宾客至上”的经营理念，树立“使顾客满意为第一 己任”的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想建设 上奠定良好的经营基础。二、经营要有创新思维社会越发展，市场越细分，餐厅 经营越应该专业化。
我国近年来餐厅产品雷同、千篇一律、百店一格的现象 比较突出，致使餐厅间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益 下降。消费者需求的多样化，要求餐厅产品也必须多元化。
餐厅硬件不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应该立足于 在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和 文化特色。餐厅软件也要在具备“老三化” （规范化、标准化、程序化）的基础之上做到“新三化”（个性化、特色化、 形象化）。餐厅如果不去进行这种创新改造工作，就会被市 场无情地淘汰。餐厅创新要遵照顾客的要求去进行，充分征 求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求 改进意见，及时改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和 新的变化，提升他们对产品的忠诚度。对于新顾客要加强宣 传餐厅的功能特色，突出与其他餐厅不一样的地方。要留住 顾客，产品就必须有变化、有创新、有突破。餐厅若要表现 出与众不同的差异性，最容易的突破点就是文化。文化的地 域特点特别明显，入住的客人绝大多数是异地客人，且星级 越高客人与餐厅所在地的距离往往越远，文化差异性也就越 大。餐厅可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务 形式、饮食文化、背景音乐、娱乐活动等方面突出表现本地 方特点，吸引顾客选择自己的餐厅消费。餐厅提供的是生活 服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，对于异地 的各种文化往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合 客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果。因为客人来 自四面八方，程式化的模式不可能适应所有客人，有时候客 人也许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务。当然，创新服务 不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人 的选择，做好个性化服务。三、做好餐厅内部营销
餐厅内部营销就是餐厅内部全员促销，这是餐厅营销的 继续和延伸，是节约营销成本的最好形式。首先，内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的 促销，稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。其次，内 部促销不需要专职人员，与外部促销活动相比既容易又方 便。从总经理到服务员，从前台到后台，人人都可参与，餐 厅全员都是义务推销员。只要把全体员工的积极性、主动性 调动起来，再适当地掌握一些方法和技巧，餐厅就会形成强 大的内部推销力量。再其次，内部促销不需要专门的经费投 入。它不象广告、公关等要有专项经费开支，而是在完成本 职工作的同时，不失时机地、恰到好处地向客人推销，只需 多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本 最低，见效最快的促销手段。
另外，内部促销不受任何限制， 在服务过程中随时随地都可以展开促销，非常便捷。所以， 内部促销是一种非常有效的营销。它是外部促销的一种延 伸。内部促销取得成效的保证是服务的优质化。只有优质的 服务才会令客人满意，才能让客人乐于接受内部促销的诱 导，愿意增加消费和再次消费。此外，建立健全一套激励内 部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保 证。20XX年餐饮营销计划篇二
一、做好旺季与淡季的营销转换
别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，可能大 年一过你就天天唱空城计。由于中国传统习俗的使然，一临 近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小 小的酒楼几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做 得多么出色。真正考验营销的成效，还在于到了淡季是不是 一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是 不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于 领先方阵的。成功酒楼营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰 的，且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键，那 就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。“旺季取利，淡季取势”，这应该是酒楼营销的核心思 想。取利，就是要夺取最大的销量，获取最大的收益 ；取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客 口碑、品牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。
这“势” 和“利”的关系是截然不可分开的，没有淡季的“势”作为 铺垫，就很难获得旺季的“利” ；而没有旺季的“利”，也无法支撑酒楼在淡季里去取得所需要的“势”。往往淡季营 销工作做得好的酒楼，至U旺季不用再投入太大的营销成本也 能获利颇丰，这就是水到渠成。淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面：
1、 老客户的维护；
2、 新客源的开发；
3、 品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的 营销成本是必不可少的，而不是一味地没有策略性地压低经 营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和顾 客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。二、 认清市场变化，从容应对
这需要根据酒楼的市场定位，从客源构成、消费动机， 以及节后餐饮市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分 析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。对于中、高档酒楼来说，春节旺季的时候最主要的顾客 群体是官方（包括政府和军队）、商务以及其他社会团体的集 团消费，这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及，有所怠 慢。但是春节过后一段时期，餐饮市场的客源结构就会发生 变化。由于节前集中的突击消费，节后集团消费的热情会降 低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份 额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中 的婚寿宴、百日宴等，在淡季里会显得比较突出，成为很多 酒楼的支柱收入之一。而另一块市场，比如象会展、旅游团 队等，在春节期间几乎停顿，但在节后也会成为餐饮市场不 可忽略的部份。三、 把握淡季中的小高潮
在春节后的餐饮淡季里，也有一些小的消费热点，比如 妇女节，很多单位就会组织女性员工聚餐庆祝，很多女性消 费者也会跟朋友相约一起享受美食。各地也会有一些各不相 同的展会商机，比如 3月份的20XX春季糖酒会就在成都举 行，届时数十万来自全国甚至国外的客商齐聚蓉城，且一定 会安排很多迎送往来的招待宴会，短期内会掀起一股不小的 餐饮消费热潮。酒楼应及早制定营销预案，有条不紊地开展 营销促进工作，力争在这些淡季中的小高潮有不错的斩获。四、 配合淡季的营销活动，保持适度的广告宣传
旺季的时候，你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。
而在淡季，适度的营销活动再配合适度的广告宣传，会使得 你的酒楼在整个行业中显得比较醒目，品牌宣传的效果会更 好，营销活动的效果也会更好。五、 砍柴磨刀两不误
淡季里的营销工作应该两手抓，一手抓市场，即所谓的 “砍柴”；另一手练内功，即所谓“磨刀”。前面主要阐述 的是抓市场的一些策略，关于练内功，我有如下一些建议：总结旺季营销工作的得与失，不断改进营销的思路和 方法；
对已经制定的后续的营销工作计划重新检讨，进行修 正和完善；
优质的产品和服务就是最好的营销，所以淡季里在经 营业务不是很忙的情况下，开展系统的服务和生产技能培训，不断提高服务品质；
4?淘汰不合格的营销人员，招募新的营销人员，并进行 全面的强化培训；
5.检讨酒楼过去在品牌展示方面的不足，充实品牌内 涵，努力打造高品位的品牌形象。
春节后餐饮业淡季形势严峻，因此要做好营销管理的方
案，这样才让自己的企业赢取更多的利益。
20XX年餐饮营销计划篇三
一、 前言
由于"快餐"种类的快速成长与其所来的冲击，再加上快 餐餐饮业被列为14项策略性服务业的第二名，已成为今日 产业(服务零售业)行销竞争最强烈的行业。二、 市场竞争态势分析
在市场竞争态势中，用市场区隔的方式将快餐行业区分
为中式快餐与西式快餐两种。 中式快餐现以 WA与 CD为代表，西式快餐则以麦当劳、肯德基与比萨为其中的佼佼者。
西式快餐是由国外引进的经营方式，麦当劳是第一家进 入台湾市场的快餐连锁店，而比萨的成长相当迅速，在一年 内开了七家连锁店，肯德基在炸鸡方面具有独特的口味，也 占有独特的市场区隔。WA是第一家以中式快餐为诉求的连锁店 ；CD则是目前数
量最多的速食连锁店。
三、 市场定位
?麦当劳的市场优势在于清洁 (Clean)、快速(Fast)、
品质(Quality)、服务(Service)、价值感(Val-ue)。
?肯德基的市场优势为商品的独特口味。
?比萨的市场优势为全家的快餐伙伴。以家庭成员为诉
求对象
WA的市场优势为中式传统口味， 并加上清洁的就餐环
境。
CD以颜色管理为市场优势， 并搭配小菜与牛肉面为主 的商品定位。
四、行销定位策略
行销定位策略是行销成功与否的重要关键。由于所有的 行销活动，包括销售、广告、促销、订价、商品生命周期、 包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。由麦当劳引进国际连锁企业的经营，呈现竞争白热化的 市场态势，在这多变的市场与竞争激烈的环境中，唯有建立 强而有力的行销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场 空隙。兹将细节分述如下：
目标市场
根据市场情报显示，以快餐产业的厂家而言，其最常采 用的市场区隔方式是以"人口统计因素"为主，其他如地区因 素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。而在人口统计变数中，又以"年龄"与"职业"最常被运用 西式快餐业者均以年龄作为市场区隔的考虑变数 ；中式快餐业则以职业为市场区隔的变数。
麦当劳以年轻人为主要目标市场 （年龄由4岁?30岁男、 女性），比萨与肯德基则以家庭成员的消费客层为主要诉求对象。
WA与 CD则定位在学生族与上班族的市场客层。
市场定位
?麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的 用餐环境。
?比萨：以高品质、高价格的定位，希望带给消费者的 印象是产品比竞争者较好，价格比竞争者较贵。?肯德基：定位在"家庭成员的消费"，提供一家庭式温 馨团圆的用餐气氛。
?CD定位于强调提供上班族"快速、简便"的用餐环境。
? WA定位于中式快餐简餐与外带餐盒，并以快速自我 选择的环境，透过点心式产品的组合，来满足消费者多样化 的需求。由以上分析，可看出各连锁店在市场定位上的做法均倾 向于塑造"吸引目标客层的舒适用餐"印象诉求为定位策略。其中，西式业者的策略多秉承授权母公司的原有风格， 中式业者则积极在塑造自己的魅力与独特风格。五、行销组合策略
商品定位
西式快餐业者，推广的重点都在小孩子的需求层面，一 方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯，另一方面也希望透 过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的 服务。以下即为行销新趋势：
?快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。
?以往快餐市场以上班族与学生为主要客层，今日的快 餐市场由于加入了许多妇女与小孩，更增加市场的活泼性与 热络，使经营者有更多的选择机会。因此，快餐业有三大主要目标市场：
上班族市场
学生市场
家庭组员市场(以家庭为消费单位)