访销到位的途径

  作为公司经营业务的直接实施者,访销员的工作质量至关重要。衡量访销员的工作成绩大小,最根本的是访销到位和访销质量的提高。为此,我们侧重抓了以下几个重点:

  1、必须确保访销到位,访销率达到100%。各访销部都根据访销线路的客户数量,绘制访销表,对销量、结构有目的地计划好,分别落实责任到人,以此作为考核访销员的依据。访销员不是通信员,不是一般性地订货,而要做深入细致的工作。要善于与客户沟通,融洽关系,要始终不忘做好产品的消费引导和销售策略的宣传。访销员的工作性质是双重的,既是订货员,也是宣传促销员,访销中做不做引导和宣传工作,其结果是不一样的。

  2、采用微机控制,加强对高利润烟货源分配的管理。高利润烟是我们效益的重要组成部分,因而其配送工作也是零售户一直比较关注的敏感问题,访销部也将此作为控制零售户的有效手段。因此,要积极运用这一经济杠杆,深入探讨如何科学合理分配货源,以调动零售户的积极性。

  3、访销员要为客户当好参谋,提高服务质量。访销员必须帮助客户分析市场动态、经营状况,向客户介绍优质品牌,推荐新品牌。要从帮助客户提高经营水平入手,把自己的促销艺术传授给客户,增强对客户的责任感。我们坚持对访销员工作的检查,把市场和客户经营情况的分析列入绩效考核指标,促使访销员不断提高访销技能和服务水平,不断提高访销质量。

  4、提高访销质量,不断改进服务水平。首先,要求访销员始终确立爱岗敬业的思想,这是做好访销工作的根本。其次要有永不满足的恒心。市场的潜力很大,客户工作的学问很深,而且市场和客户是动态的,不断变化的,我们的工作也必须适应变化,但追求工作的高标准、严要求是永恒不变的。每个访销员都要做业务上的有心人,要把平时工作中碰到的问题、难点加以研究和解决、不断提升自己的访销水平。第三,做客户工作要有耐心。要让客户接受我们的产品,接受我们的服务,就必须不断地耐心宣传,决不能简单解释了事,决不能用草率的工作方法去应付。第四,做客户工作要有热心。改善服务态度,提高服务水平,最根本的是要有一颗对客户的爱心,我们要求访销员对客户的交流要讲究礼节礼貌,以客户的利益为重,要把语言美和行为美结合起来,对客户推心置腹,将心比心,对客户的要求要尽量满足,不能满足的要一一解答,切忌生硬的态度和居高临下的做法。